很多乡村的老弱病残群体因身体原因不能到银行网点办理取款业务，为解决这一群体的困惑，近年来，三峡农商银行推出的“上门服务”模式，较好地解决了这一难题，受到广大村民的欢迎。
前两天，小溪塔街道官庄村四组村民施希全代聋哑且瘫痪的父亲施龙远到三峡农商银行营业部办理取款业务，因不知道父亲银行卡的密码，无法取款。“针对这种情况，我们及时安排上门服务。按照委托人的需求收集相关资料，协助受托人到营业厅办理银行卡密码挂失、重置业务。”三峡农商银行营业部大堂经理刘燕介绍说。
为了帮助施希全走完这些必要的程序，补齐必要的银行手续，5月20日上午，三峡农商银行营业部特地上门核实情况、收集资料，将施希全接到三峡农商银行营业部窗口，并安排工作人员协助他补办了相关手续包括重新设置银行卡密码等，为施希全今后代理父亲办理取款业务提供了便利。
今年以来，三峡农商银行营业部在国家金融监督管理总局夷陵监管支局、三峡农商银行夷陵支行的统一部署下，深化“开展六访六增 践行四下基层”“五进入”活动，工作人员应乡村老弱病残群体之需主动送金融知识、送金融政策、送金融服务上门，让广大居民群众享受到优质便捷暖心的金融服务。截至目前，三峡农商银行营业部今年已经上门为近20名乡村老人办理了密码挂失、取款等相关业务。
据刘燕介绍，银行针对年事已高、行动不便的客户如银行卡遗失、密码挂失等需本人办理的特殊业务，及时提供上门服务，目的就是要解决人民群众的急难愁盼。“今后，我们还将进一步加大服务力度，扩大服务乡村特殊群体的覆盖面，让更多有实际困难的群体能享受特殊金融服务的便利性。”
（记者：周兴程 责编：张玉婷 审核：朱家梅）
