近日，国内电梯行业知名企业上海爱登堡电梯（宜昌）有限公司宣布，其售后服务体系实现全面升级，并通过多项自主研发专利技术，进一步提升了服务效率与用户体验。
4月8日，记者走进夷陵商会大厦，爱登堡维保人员谭麒麟正在对已投入使用十三年的四部电梯进行例行检查，每部电梯运行状态良好。谭麒麟介绍，电梯维护按照半月保、季度保的标准进行，确保电梯在零故障状态下运行。
凭借卓越的售后服务表现，爱登堡电梯颇受好评，夷陵商会大厦物业管理人员黄勤告诉记者，自从商会引进爱登堡电梯以后，到今年为止已经十三年之久，故障率极低，“若是发生了故障，他们十五分钟左右就可以过来检查维修。”
爱登堡电梯始终将安全放在第一位，近年来在售后服务领域取得了显著成效。爱登堡电梯建立了“24小时快速响应机制”，在全国范围内设立数百个服务网点，确保任何问题都能在最短时间内得到解决。公司先后获得“电梯远程监控与智能诊断系统”“电梯紧急呼救装置”“一键式应急响应装置”等多项国家专利。这些技术不仅实现了电梯运行状态的实时监测，还能通过大数据分析预测潜在故障，大幅降低停机风险，为用户提供更安全、更高效的乘梯体验。
“我们在研发这一块投入了大量资金，在主板程序上进行了优化，大大降低了电梯的故障率，延长了电梯的使用寿命。在技术方面，我们有一套自己独有的远程监控系统，当电梯发生故障，我们的远程监控系统会第一时间采集信息，上传到我们的云台，维保人员接收到信息后会第一时间赶到现场，进行故障的排查、处理。”爱登堡电梯维保经理张华介绍道。
据了解，2025年一季度爱登堡电梯的订单稳定在每月二十台左右，产值可达1200万元，较去年同期增长了5%，预计今年销售产值可达5200万元。爱登堡电梯（宜昌）公司生产总监张祖军表示：“下一步，我们将在人工智能、数字化技术方面进一步提高，让综合技术达到国际先进水平。”
（记者：薛丹 周兴程 一审：陈铭 二审：朱家梅 三审：高秉龙）
