“爷爷，您的水、电、气该缴费了，您把账号给我，我来帮您缴......”
“刘奶奶，前几天听说您头晕，我今天把社区卫生室的医生请来给您测量血压......”在夷陵区疾控中心宿舍楼里的党群连心站，志愿者们正挨个解决小区群众反映的各种疑难杂症。
家住区疾控中心宿舍楼的蔡奶奶，多年前老伴儿因病去世，儿女都在外地工作，社区志愿者高礼成了她家的常客，屋里屋外忙着缴费、送药，帮着料理各项生活，提起这些事，蔡奶奶总有说不完的感谢，“他们真的很好，一说什么就来家里解决了。”社区志愿者高礼告诉蔡奶奶，“我们能够代劳的就尽量去做，让你们少跑路、少走弯路。”
每周一、周三，朝阳社区志愿者们都要进小区开展“坐班服务”，义务担当政策的宣传员、安全隐患的排查员、环境卫生保洁员、社情民意信息员。在朝阳社区酒厂小区党群连心站里，居民们各抒己见，现场向志愿者们反映小区改造后急需解决的问题。
“现在的环境都大变样了，停车位也划好了，如果再增加几个充电装置就更好了。”“请问小区什么时候可以安装电梯？住顶楼上下楼的确不方便。”志愿者们现场将收集到的问题形成工作清单，分级分类提交大支部、社区党委协调解决。朝阳社区党委委员黎燕玲说，通过面对面地倾听群众建议、收集矛盾，不仅拉近了与社区群众之间的距离，同时也提高了工作效率。
目前小溪塔街道朝阳社区在星城花园、住建小区、住保中心等6个小区（片区）组建了党群连心站，添置了设施设备和标识标牌。社区还联合小区党支部、业委会多形式地开展志愿服务，积极主动解决居民反映的困难问题。朝阳社区党委书记王玉凤告诉记者，“接下来，朝阳社区将畅通信息渠道，让更多新业态从业人员融入到社区治理工作中，第一时间为居民宣传政策答疑解惑，把社区服务从最后一公里缩减到最后一米。”
（记者：熊伟 魏妤婕 汪鹏 通讯员：黎燕玲 责编：张玉婷 审核：朱家梅）
