“小区物业服务差，处理问题不及时，我们凭什么要给物业公司支付物业费？”近日，夷陵区黄花镇某安置房小区部分业主拖欠、拒缴物业费，物业公司催要无果，遂将未缴费业主诉至法院。
考虑到物业纠纷主体多、争议大、积怨深、易激化等特点，面对大批量的物业类纠纷，夷陵区人民法院黄花法庭积极探索矛盾纠纷化解新路径，决定采用“诉前调解＋示范判决”模式处理该批量纠纷。
为诉前调解工作有效开展，承办法官先是“实地走访＋社区咨询”了解小区物业服务情况，后是采取“上门＋电话”的方式确保对业主通知到位。
调解过程中，承办法官王梅春认真听取业主心声和物业公司诉求，耐心安抚业主情绪并普及法律知识，热心为业主就房屋居住过程中遇到的问题提供法律咨询服务。经多番努力，业主认识到物业服务差不应是直接拒交物业费，而是要通过合理途径反映诉求，纷纷表示愿意交纳物业费；物业公司意识到应加强与业主间的沟通交流，与业主间形成和谐关系，也表示愿意给出一定折扣。最终，到场43名业主共计40名当场向物业公司交纳物业费。
调解失败的，承办法官当场决定对其案件进行开庭审理，并作出示范判决，以此引导小区业主主动缴纳物业费。43起物业纠纷从起诉至结案，用时仅三天。几天后，物业公司主动联系法院，告知部分业主开始交费。
下一步，夷陵法院将持续加强诉讼服务体系建设，将法院工作前移，广泛开展普法宣传，维护辖区和谐稳定。
（通讯员：李聪聪 责编：张玉婷 审核：朱永杰）
