“感谢你们让我找到回家的路。”近日，夷陵区社保中心收到年过花甲的李女士送来的“为民办实事，赢得百姓心”锦旗，对工作人员用心用情为民办实事表示感谢，工作人员为李女士不幸而又万幸的经历深感欣慰。
据了解，李女士为夷陵区企业退休职工，因未进行养老待遇领取资格认证停发养老待遇，又因退休档案记载原居住地址被拆迁、电话停机而无法联系本人及家属，导致李女士养老待遇无法恢复。通过工作人员不懈努力和相关部门协助查找，发现荆州一居民和李女士情况相似，经与该居民和她所在社区居委会、派出所核对身份，确认是寻找多年的李女士。通过与失踪多年李女士接洽后，李女士持身份证来到夷陵区社保中心，向工作人员讲述她因家庭原因患病离家，在荆州被好心人收留、救治，现在身体已康复，申请恢复养老待遇。工作人员迅速据实上报省级系统运维处理，恢复并补发了李女士养老金。为方便领取退休金，工作人员还现场向李女士详细讲解资格认证方法，手把手指导老人开展手机自主认证。
近年来，夷陵区人社局坚守“以人为本，服务一生”工作理念，按照上级部门要求着力构建“寓认证于无形”领取待遇资格认证服务，充分运用大数据资源开展数据比对，积极探索与民政、卫健等部门开展业务协作，实行信息化比对认证为主导、人脸识别自助认证为补充、网格化服务兜底的工作模式，努力提升领取待遇资格认证便捷化、智能化和人性化水平，切实增强人民群众的满意度和获得感。
（通讯员：封枫 责编：张玉婷 审核：高秉龙）
