为打造便捷、高效、优质的服务环境，近日，小溪塔街道冯家湾社区立足实际，主动担当，热情服务，不断加强便民、利民服务举措，优化营商环境。
主动靠前，听声于民。冯家湾社区从服务环境、服务意识、服务流程等多维度抓质效；通过厅堂访谈，听声于民，收集建议促提升；从笑脸迎、主动问、及时办等方面规范言行举止，全面更新服务观念，提高主动靠前服务意识。
上门入户，热情服务。冯家湾社区开展常态化入户走访活动，积极开展送政策上门、送服务上门等活动，为辖区居民答疑解惑、进行养老认证、敬老卡发放、反电信诈骗提醒等，让居民足不出门，就能得到优质服务。
深化问需，跟进落实。冯家湾社区通过屋场座谈会，广泛征求居民意见及建议，对提出的居民点缺少路灯、扩宽小巷道路、整改废旧健身器材场地等事项进行逐一商讨，研究制定切实可行的整改措施并及时跟进实施进展。
冯家湾社区将以优化营商环境为目标，在扎实开展好各项工作的基础上，不断加大优化营商环境的改革步伐和力度，解群众微心愿，把服务做到居民的心坎上。
（通讯员：邹学益 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
