“你们供电所的服务真贴心！”4月17日，家住邓村乡邓村坪村6组的独居老人杜国安握着国网宜昌市夷陵区供电公司邓村供电所电力网格员杨培峰的手，连连称赞。
当天，86岁的杜大爷拄着拐杖来到供电所门口，刚结束外勤任务回供电所的杨培峰见他步履蹒跚，便赶紧上前询问。原来，杜大爷看到短信提醒电费余额不足，自己又不会使用手机缴费，便带着现金赶到供电所营业厅想缴费，杨培峰领着老人来到前台大厅，主动询问起老人的户号和住址。
按照杜大爷提供的姓名和模糊地址，前台人员在系统中反复核查，并未匹配到对应户号。杨培峰一边询问老人的详细住址，一边安抚老人情绪：“别担心，您腿脚不便，我先送您回家，到您家里查看一下电表信息，今天一定帮您把电费缴了！”
杨培峰带着老人驱车2公里、步行500米，赶到老人家中，通过扫描电表二维码迅速查询到用户信息，不仅帮助老人完成电费缴纳，还顺手给老人家里里外外检查了一遍，为老人更换了破损导线与老旧开关，手把手教会老人使用“网上国网”App查询并缴纳电费。临走前，他在老人家中显眼位置张贴“服务连心卡”，留下24小时联系电话：“以后有任何用电问题，都可以给我打电话！”
杨培峰不仅是供电所的技术能手，更是远近闻名的“热心肠”。今年1月14日，杨培峰在开展“双优四零”走访用户时，发现黄金河村用户郑可军家中失火，房屋、电器受到不同程度损坏。当天，杨培峰带着新表箱和电表来到用户家中，及时更换新的电表，帮助其重建家园。
面对客户的称赞与感谢，杨培峰说：“我们身上穿着这身衣服，就是要好好为人民服务，我把自己的事情做好了，力所能及地为家乡父老能多做一点是一点。”
（通讯员：蒋熊玮 责编：卢薇 审核：朱家梅）
