“这是网上缴费和抢修服务电话的宣传册，请您收好，遇到问题可以直接拨打上面的服务电话，我们的工作人员会立即上门去帮您处理，小问题不用再跑营业厅了。”1月22日，国网宜昌市夷陵区供电公司平湖供电服务站营业厅工作人员黄愉婷为国外工作刚返乡的客户付先生送上了一份早已准备好的“小礼包”。
春节临近，外出务工人员陆续踏上归家团圆的行程，为确保返乡人员温暖过节，夷陵供电公司提前为返乡客户准备了温馨的供电服务“礼包”。礼物包括印有“网上国网”APP二维码、区域供电所服务电话的手提袋，以及包含日常安全用电常识、网上缴费操作流程的宣传册。
“电卡不见了、电费充错了……每年返乡季营业厅都会收到很多客户咨询，今年我们提前准备这份小礼物就是希望能够尽可能帮助客户解决问题，让他们知晓遇到问题应该怎样快速解决。”黄愉婷介绍道。通过这些小礼物，用户可以掌握安全用电常识及网上办理业务流程，遇到用电问题还能随时联系供电服务人员上门处理。
“这份礼物很贴心，我长年在外，对老家的情况也不太了解，早知道打电话报身份证就能查户号，我就可以直接在网上缴费了，我要给一起回来的朋友也带一份。”收到供电服务“礼包”的付先生对这份礼物十分满意。
为做好岁末外出务工人员返乡供电服务工作，夷陵区供电公司积极开展“双优四零光明行，万家灯火映初心”春节保供电活动，以“少跑路、少发愁、很满意”为工作目标，通过“村网共建”“支部结对”等方式，联合社区、村组在各居民微信联络群宣传属地供电所和台区经理联系方式，安排工作人员在人员密集处张贴印有线上办理业务流程和供电服务电话的宣传海报，通过“线上+线下”方式进行广泛宣传，确保返乡用户在家就能轻松解决各类用电问题，只需一个电话，工作人员及时上门处理，保障用户春节用电安全无忧。
（通讯员：林勇 责编：张玉婷 审核：朱家梅）
