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夷陵区市场监管局:三项举措强化节前消费维权

2024-02-06 16:20  编辑:夷陵融媒体

春节临近,夷陵区市场监管局采取三项举措,加大节前消费维权工作力度,确保广大群众度过一个欢乐、祥和的节日。

规范工作流程,提高维权效率。积极对接12315、12345、湖北智慧信访等平台,对内加强业务股室与基层市场监管所的上下联动,对外加强与相关职能部门的沟通配合,做到群众投诉举报快受理、快处置、快回复。自1月份以来,累计受理处置群众投诉举报452件,处置率达100%,为群众挽回经济损失20余万元。

开展集中整治,优化消费环境。以辖区内大型商超、餐饮民宿、药店为重点区域,开展食品药品安全专项整治;以乘用电梯、景区客运索道、大型游乐设施等为重点,开展特种设备安全隐患排查;以消防用品、燃气灶具(灶管阀)、取暖器具等为重点,开展产品质量专项检查。自1月份以来,累计向夷陵区综合行政执法局移送食品、产品质量、特种设备类等案件线索32件。

聚焦投诉难点,维护社会稳定。针对群众反映较多的热点焦点难点问题或群体性投诉举报,建立应急处置预案,联合相关职能部门及时处置,避免矛盾进一步扩大,维护社会稳定。

下一步,夷陵区市场监管局将持续做好春节期间消费维权工作,加强监督检查,确保人民群众安心过节。

(通讯员:郭勇 责编:张玉婷 审核:朱家梅)