夷陵区人社局着力聚焦群众办理社保业务中的堵点、难点、痛点问题，借力“互联网+人社”，坚持“聚圆心、拓半径、延周长”，不断扩大为民服务圆，群众办事体验感、幸福感、满意度大幅提升。
区人社局聚焦服务圆心，紧紧抓住政务服务改革契机，建立以大厅综窗为圆心的社保服务圈，将148项社保政务服务事项全部纳入政务大厅综合窗口，对综窗人员进行全方位培训，实行业务无差别受理；将原先分设的三大社保经办机构整合为社保服务中心，优化资源配置，增强服务水平，与综窗前台保持紧密联动，凝心聚力增强“圆心”辐射力，保障业务高效运转。
同时拓宽服务半径。横向，推行“宜昌通办”，与兄弟县市区建立工作协同机制，线上线下齐发力，帮办代办让群众“零跑路”办理市范围内社保业务；推行“社银合作”，将60项社保高频服务事项植入银行服务终端，变银行窗口为人社服务前台，着力打造15分钟人社服务圈。纵向，推行业务下沉，将综窗受理的社保服务事项全部下沉乡镇，方便群众家门口就近办；推广自助终端服务，95%的参保单位、70%的参保群众自助办理参保、缴费、查询等成常态。
区人社局还延伸服务周长，将社保扩面与社保服务进万家活动深度融合，进企业、进社区、进工地，深入宣讲社保政策，帮助算清社保明细账；精准把握、及时落实社保降率、缓缴等惠企政策，让广大参保企业“免申即享”方便快捷享受政策红利，2023年累计为3669家企业减负6924万元；坚持常态化入户走访，推动特困人群代缴、退捕渔民社保缴费等惠民政策落实；全力服务重点项目建设，积极配合处理被征地农民社保历史遗留问题、生产经营困难企业社保欠费补缴事宜，有效化解问题和矛盾。
（通讯员：黄华俊 责编：谈金临 审核：朱家梅）
