“你们这个电话预约诊疗真是太好了，医生提前做好了一切准备，我来了就直接治疗，不用等！”近日，在夷陵人民医院，一名仅用不到20分钟时间完成整个诊疗的口腔科手术患者激动地说道。
原来，长期居住在北京的王女士下唇反复“长包”，因在北京没有熟悉的医生，加上工作繁忙，一直未进行治疗。近日，王女士回小溪塔探亲，在父母的强烈推荐下来到夷陵人民医院治疗。因提前就通过电话做了详细地沟通，口腔科医师准备充分，诊疗过程轻松顺利，从问诊、签字、手术治疗到术后注意事项的交代，整个流程下来仅用了不到20分钟。王女士非常满意，盛赞夷陵人民医院口腔科的高效沟通和精准治疗，尤其对推行的电话预约问诊服务印象深刻，表示今后看病首选夷陵人民医院。
自夷陵医院和夷陵区妇幼保健院整合改革以来，夷陵人民医院口腔科门诊就诊人次激增，为充分解决口腔患者就医难问题，保障每一位口腔患者的就诊质量，科室对医生班次进行了优化调整，并重点推行了电话预约诊疗服务（0717-7827512），从科室医生的排班信息咨询、复诊患者的预约诊疗到各类口腔疾病的电话问诊、医护对患者疗效的回访宣教等，都可通过电话提供服务，大大提高了患者的就诊效率和满意度。此外，口腔科每位医生桌面最显眼的地方都放有预约诊疗本，上面详细记录着每一名患者的具体情况，以保证每名患者都能得到最便捷、高效、优质的诊疗服务。
下一步，夷陵人民医院将紧抓“三甲”创建和信息化升级的契机，持续优化诊疗流程，提升服务质量，改善患者就医体验，切实为群众办实事，用行动暖人心。
（通讯员：商光海 责编：张玉婷 审核：朱永杰）
