为进一步深入推进政务服务领域不担当不作为专项整治工作，优化政务服务领域营商环境，提升群众的满意度和获得感，根据省市区工作要求，重点聚焦企业群众办理政务服务事项质效方面，接受社会监督、群众举报，现公告如下。
一、受理时间：
2024年7月18日至10月31日。
二、受理重点：
一是开展2023年全区政务服务领域不担当不作为突出问题整治情况“回头看”。在全区政务服务领域，在服务企业和办事群众过程中，缺乏责任意识和担当精神等问题。主要表现为：首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑；审批事项应进未进、虚进假进；审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿；12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈等。在乡镇村级政务服务中，同步开展玩忽职守不作为、任性用权乱作为，为群众办事推诿扯皮、敷衍塞责、懒政息政，对待群众口大气粗、颐指气使等问题；
二是深化推进2024年办理审批事项相互推诿、办理12345热线投诉事项不及时和结果不反馈等问题。
三、投诉举报方式：
投诉电话：0717-7838222
投诉邮箱：ylqdsjj@126.com
投诉地址：宜昌市夷陵区发展大道111号（宜昌市夷陵区政务服务和大数据管理局202办公室）
特此公告。
宜昌市夷陵区政务服务和大数据管理局
2024年7月18日
