近日，夷陵区小溪塔街道冯家湾社区网格员小杨在日常网格巡查时接到居民电话，告知家中天花板漏水严重。小杨第一时间赶至现场，发现居住在兰花苑小区的一楼住户家中天花板、墙角处均有污水溢出滴落，导致家中气味难闻，严重影响到居民的正常生活。
为尽快解决这一问题，小杨拨通电话联系到二楼业主，但二楼业主长期居住在外地，家中无人，通过再三沟通，告知漏水情况的严重性，疏通排污管道刻不容缓，最终找来开锁师傅开门，施工人员得以进入查看，发现下水管道堵塞导致二楼洗手间泡满了污水。
网格员小杨先后联系了两名疏通人员，尝试通过机械疏通的方法清理堵塞的下水管道，但反复操作不见成效。后联系小区施工方到现场一同出谋划策，经过一上午的努力，还是没有疏通。最终疏通师傅建议联系高压疏通车对堵塞管道进行疏通，由于高压疏通车疏通费用较高，小杨给楼栋每户居民打电话说明情况，征得大家同意后高压疏通车进场施工，约半小时后，下水堵塞问题得到解决，居民用水恢复正常，大家心里的石头终于落下……
群众利益无小事，下水道堵塞是百姓心中的难事、烦心事。冯家湾社区将积极协助解决群众最关心、反映最强烈的问题。“想居民之所想，急居民之所急”，把实事办到居民的心坎上，用实际行动为居民分忧解难，努力提升辖区居民的归属感和满意度。
（通讯员：杨晶晶 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
